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KT 고객센터 전화번호
KT 서비스를 이용하면서 요금 문의, 기술 지원, 상품 가입 등 다양한 상황에서 고객센터에 연락해야 하는 경우가 발생합니다. 하지만 KT는 유선상품과 무선상품으로 구분되어 있고, 각각 다른 전화번호와 운영시간을 가지고 있어 혼란스러울 수 있습니다. 이 글에서는 KT 고객센터 전화번호를 상품별로 정리하고, 효과적인 상담 방법과 다양한 지원 서비스에 대해 체계적으로 안내하겠습니다.
KT 고객센터 전화번호 상품별 안내
유선상품 고객센터 전화번호
KT 인터넷, IPTV, 집전화 등 유선상품 관련 문의는 다음 번호로 연락하시면 됩니다:
- 휴대폰 이용 시: 지역번호 + 100 (KT폰에서 무료) 또는 080-000-9999 (무료)
- 일반전화 이용 시: 국번 없이 100 (KT 집전화 무료)
- 운영시간: 평일 09:00
18:00 (점심시간: 12:0013:00)
무선상품 고객센터 전화번호
KT 휴대폰, 모바일 데이터 등 무선상품 관련 문의는 다음과 같습니다:
- KT 휴대폰 이용 시: 국번 없이 114 (무료) 또는 080-000-1618 (무료)
- 일반전화, 타사 휴대폰 이용 시: 1588-0010 (유료)
- 외국인 전용번호: 080-448-0100 (무료), 02-2190-1180 (유료)
- 해외발신 번호: +82-2-2190-0901 (KT폰에서 무료)
KT 고객센터 24시간 서비스
24시간 이용 가능한 상담 서비스
일반 상담은 평일 업무시간에만 가능하지만, 긴급한 상황에 대해서는 24시간 서비스를 제공합니다:
- 유선상품: 고장신고, 통화품질 상담 24시간 가능
- 무선상품: 분실접수, 일시정지, 통화품질, 로밍 상담 24시간 가능
AI 보이스봇 지니 서비스
KT는 365일 24시간 이용 가능한 AI 상담사 "지니"를 운영하고 있습니다. 상담시간 외에도 기본적인 문의사항에 대해 즉시 응답을 받을 수 있으며, 필요시 전문 상담사 연결도 가능합니다.
KT 고객센터 다양한 상담 방법
채팅 상담 서비스
전화 상담 외에도 채팅을 통한 상담이 가능합니다:
- 카카오톡: 'KT고객센터상담톡' 검색 후 상담원 채팅 선택
- 마이케이티 앱: 우측 하단 챗봇 선택 후 '채팅상담' 입력
- KT 홈페이지: 보는ARS에서 채팅상담 선택
채팅상담 연결 시간
채팅상담은 다음 시간에 이용 가능합니다:
- 인터넷/TV 채팅상담: 평일 09:00
21:00, 토요일 09:0017:00 - 휴대폰 채팅상담: 평일 09:00
21:00, 토요일 09:0017:00 - 로밍 채팅상담: 평일 09:00~18:00
보는 ARS 서비스
KT는 시각적 ARS 서비스를 제공하여 메뉴를 화면으로 확인하면서 빠르게 원하는 서비스에 접근할 수 있습니다. 음성뿐만 아니라 화면으로 메뉴를 보면서 선택할 수 있어 더욱 편리합니다.
특수 고객을 위한 KT 고객센터 전화번호
수어 상담 서비스
청각장애인을 위한 수어상담을 제공합니다:
- 서비스 대상: KT 모바일, 인터넷, TV 상품 관련 수어상담 필요 고객
- 이용시간: 평일 09:00
18:00 (점심시간: 12:0013:00) - 이용방법:
- 휴대폰/패드: 010-2917-8371 + 영상통화
- 아이폰/아이패드: ktis_cs@kt.com 이메일 등록 + FaceTime
시각장애인 전용 서비스
중증 시각장애로 즉시 상담사 연결이 필요한 고객을 위한 전용 서비스입니다:
- 전화번호: 080-220-0114
- 이용시간: 평일 09:00
18:00 (점심시간: 12:0013:00)
KT 고객센터 전화번호 효과적인 이용 방법
상담 전 준비사항
KT 고객센터에 전화하기 전에 다음 정보를 미리 준비하면 상담이 더욱 원활합니다:
- 고객번호 또는 서비스 이용번호
- 본인확인을 위한 개인정보 (주민등록번호 뒷자리, 생년월일 등)
- 구체적인 문의내용 정리
대기시간 단축 방법
상담원 연결 대기시간을 줄이려면:
- 평일 오전 시간대 이용 (오후나 월요일 오전은 혼잡)
- 채팅상담 또는 온라인 서비스 우선 활용
- 마이케이티 앱을 통한 셀프 서비스 이용
목소리 인증 서비스
KT는 목소리 인증 서비스를 제공하여 간편하고 안전한 본인확인이 가능합니다. 상담사와 대화 후 이용동의 하면 목소리가 자동 등록되어 다음번 상담시 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다.
KT 고객센터 전화번호는 상품 종류에 따라 구분되어 있으므로, 자신이 이용하는 서비스에 맞는 번호로 연락하는 것이 중요합니다. 전화 상담 외에도 채팅, 온라인 서비스 등 다양한 방법을 활용하면 더욱 효율적으로 문의사항을 해결할 수 있습니다.